Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 02/10/2026

1. Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra de tu plan en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del pedido, sin indicar el motivo, siempre que todavía no te hayamos entregado y activado los robots. En ese caso te devolvemos el importe íntegro.

2. Cuándo se pierde el derecho de desistimiento

Los robots son contenido digital. Si nos pides empezar antes de que pasen los 14 días, y en el momento de la entrega nos das tu consentimiento expreso y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento, este se pierde en el momento en que te entregamos y activamos los robots (artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). A partir de ese momento no hay devolución por cambio de opinión ni por los resultados obtenidos en el mercado.

3. Cómo ejercerlo

Escríbenos a info@fxlabcode.com con tu nombre, el número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del plan ______, pedido n.º ______, realizado el ______. Nombre, dirección y fecha.»

4. Cómo te devolvemos el dinero

Hacemos el reembolso en un máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud, con el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con Klarna, el reembolso se gestiona a través de Klarna, que ajustará o cancelará tus plazos pendientes.

5. Errores imputables a FxLabCode

Si el software no funciona por un error nuestro (archivo dañado, activación incorrecta o envío equivocado), lo corregimos, sustituimos o reactivamos sin coste. Si no podemos solucionarlo, tienes derecho a los remedios que prevé la ley, incluida la reducción del precio o la resolución del contrato.

6. Qué no da derecho a devolución

• Las pérdidas o resultados de mercado distintos a los esperados.
• Los fallos de terceros ajenos a FxLabCode (bróker, MetaTrader, VPS, conexión a Internet).
• Los problemas causados por configuraciones modificadas por el cliente.
• La decisión de dejar de usar el software una vez entregado y activado.

7. Fin del plan

Los planes no se renuevan automáticamente, por lo que no se generan cargos posteriores sin tu autorización.