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Política de devoluciones y reembolsos

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Fecha de actualización: [23/11/2025]

1. Naturaleza de los Productos

Los productos ofrecidos por FXLABCODE.COM son de naturaleza exclusivamente digital, incluyendo:

Expert Advisors (EAs) y software de trading automatizado
Licencias de uso Lifetime
Licencias temporales o de alquiler
Suscripciones a servicios o estrategias
Envío de claves, activaciones o accesos digitales
Informes técnicos personalizados basados en el cuestionario del cliente

Debido a su naturaleza digital y a que el cliente obtiene acceso inmediato al producto tras el pago, esta política se aplica con carácter estricto.

2. Derecho de Desistimiento (Ley Española y Europea)

Según la Directiva Europea 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

⚠️ El derecho de desistimiento NO aplica a productos digitales cuando la ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor.

Al comprar en nuestra web, el cliente:

1.Marca la casilla obligatoria de aceptación de nuestras condiciones.

2.Autoriza expresamente la entrega inmediata del producto digital.

3.Reconoce que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por lo tanto:

➡️ NO existen devoluciones tras la entrega del producto digital.

3. Entrega del Producto y Finalización del Servicio

Se considera que el producto ha sido entregado cuando:

Se envía el archivo del EA por correo electrónico
Se habilita la descarga digital
Se realiza la activación de la licencia
Se envían claves o accesos privados
Se envía el informe técnico inicial

Una vez completado cualquiera de estos procesos, el pedido se considera ejecutado y no procede ningún reembolso.

4. Política de No Reembolso

Debido a la naturaleza digital, técnica y no retornable del software:

NO se admiten devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto, salvo error imputable al vendedor.

Esto incluye, pero no se limita a:

Cambios de opinión
Resultados distintos a los esperados
Falta de experiencia del cliente en trading o plataformas
Mal uso del EA por parte del cliente
Errores de configuración del cliente
Fallos de su broker, VPS, MetaTrader o Internet
Pérdidas económicas derivadas del uso del software
Decisión del cliente de no seguir utilizando el producto
Incompatibilidad con plataformas que no sean MT4/MT5
Problemas con servicios de terceros (Darwinex, MQL5, Signal Start, etc.)

La compra es definitiva una vez realizado el pago.

5. Productos con Suscripción (Alquileres y Servicios)

Para licencias temporales y suscripciones:

El cliente puede cancelar la renovación futura en cualquier momento.
Pero no se reembolsa ningún periodo ya iniciado o ya cobrado.
No se devuelve dinero por falta de uso del EA o del servicio.

6. Productos Dependientes de Servicios Externos

Las suscripciones o interacciones con:

Darwinex
MQL5 / MQL5 Signals
Signal Start
Otras plataformas externas

Se rigen por sus propios términos.

FXLABCODE.COM no realiza reembolsos por incidencias o mal funcionamiento en plataformas de terceros.

7. Errores Técnicos o Problemas con la Activación

Si existe un problema técnico imputable a FXLABCODE.COM, como:

Archivo dañado
Error en la activación de licencia
Envío incorrecto del producto

Entonces:

➡️ Nos comprometemos a reparar, sustituir o reactivar el acceso sin coste adicional.

En ningún caso esto da derecho a reembolso, sino a la correcta prestación del servicio contratado.

8. Evaluación del Producto Antes de la Compra

El cliente reconoce que:

Dispone de backtests, estadísticas, explicaciones y documentación antes de comprar.
Puede contactar con soporte para dudas previas.
Ha leído el Aviso de Riesgos, que informa del alto riesgo del trading automatizado.
La compra se realiza de forma consciente e informada.

9. Aceptación de esta Política

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que:

✔ Comprende que está adquiriendo un producto digital no retornable
✔ Autoriza la entrega inmediata
✔ Acepta la pérdida del derecho de desistimiento
✔ Acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos
✔ Reconoce que no existen reembolsos tras la entrega

La aceptación se realiza mediante casilla obligatoria antes de finalizar el pedido.